速卖通流量下降,具体原因有哪些?

03-Jun- 2019


本文由移步电商学院原创撰写,首发于移步电商学院微信公众号【yibusmt】,想了解更多运营知识可关注!

 

速卖通卖家们在运营店辅过程中,或多或少会出现运营方面的问题。其中如"流量突然下降"、"转化偏低,一直不见好转"这两类问题最最常见。移步电商学院从店辅流量切入,告诉大家,当面对流量下降时,如何判断具体原因?卖家们怎么有效改进?

 

当店辅流量突然下降,我们不要慌,想解决这个问题,卖家们一定得知道影响流量的相关因素是什么。

 

因素一:曝光量。曝光量代表着基础的流量。流量突然下降,有可能是曝光量骤降导致;

 

因素二:点击率。点击率与曝光量一起,构成了进店访客。流量下降,有可能是点击率下降引起导致,但突然下降,抛开曝光量因素外,点击率骤降不是不可能发生,这种机率较小,但仍存在;

 

因素三:营销活动。营销活动按渠道来分,即平台活动、自主营销活动、直通车、联盟营销引流、站外引流。不同活动,根据活动发生地、举办方不同,会有很大差别。

 

了解了相关因素后,我们需要这样改进:

 

一、基础流量

 

对此项卖家需要诊断定位。店辅出现大问题可以归结到具体的一个或某几个产品身上。因为店辅流量是所有产品流量组成的结果,对店辅流量比例大或贡献大的产品,是我们要重点分析的对象。既是骤降,说明发生在近几天,我们可在数据纵横-异常产品下的"访客数下跌"维度里,将每周访客数或下降幅度按大到小排列,如下图所示,先确定主要对象,而后针对这几个对象,利用"商品分析"下的"流量渠道"检查标题、关键词、类目、属性是否有问题,同时针对产品服务分的检查,还有就是营销活动中此产品的表现情况作出分析。

 

 

二、点击率

 

点击率背后其实就是进店访客。在前面我们讲到如何把店辅问题拆分到具体产品身上的分析过程。针对此类产品,其首图、价格、营销、售卖方式都需要我们逐条检查。请注意:产品体格,应作为最后的检查项。如果不能百分百确定是价格问题导致,就不要轻易改价。买家买东西,不单只考虑价格因素,其它因素也是影响转化的原因之一,如购物的紧迫性、产品图片。

 

三、营销活动

 

不同的营销活动,也会导致店辅流量突然骤降。如:

 

1) 平台活动:时间短、流量多、新客多,等活动时间结束后,不再有流量,若前几天有参加平台活动,现活动结束或不再参加,店辅流量突然下降,这很正常;

 

2) 自主营销活动:包括店辅营销打折活动、上新、粉丝趴。对于打折活动,卖家应将店内流量款或流量排名前十的产品或有转化但流量少的潜力款放在限时限量折扣活动中进行,而粉丝趴为媒介的相关活动,可每周定期撰写与制作,提升粉丝关注的同时,也可帮产品增加转化机率;

 

3) 直通车引流:直通车消耗殆尽或卖家主动暂停,都会导致本店流量骤降。若是前者,我们只需及时充值继续开车即可,若是后者,作为卖家一定清楚暂停的原因,要么是觉得效果不好,要么是计划已推广计划已实施完毕。若是效果不好,卖家可配合移步电商学院以前所讲的《开车诊断优化专题系列课》进行学习,学会如何诊断、如何优化,另一方面卖家也需要学会看数据报告,结合当下所制定的推广计划进行更好的计划管理与开车策略优化。

 

4) 联盟营销引流:联盟营销流量骤变,若是店辅本身自身流量不多,极易影响全店综合流量。此时我们要保持一定量的爆品推广,针对主推区产品进行优化,通过联盟营销"成交详情报表"、"营销品报表"、"店辅效果报表"这几个表来确定导致联盟营销流量变化的单品是谁。结合近两月此产品佣金调整记录还有自身转化数据结合着一起来看。

 

5) 站外引流:站外引流若有持续性做还好,若不是,单次大规模在推广时间结合后也会导致全店流量变化。这项工作,建议不定期且长时间做。可从两个目标入手:品牌营销与短期销售目标额度(视不同时期推广对象不同而不同)。关于如何确定主推平台、筛选合作网红、推广模式这些问题大家可关注我们以前的分享来了解。

 

移步电商学院说:当店辅流量突然下降时,卖家伙伴不要心慌。先确定是哪几个产品导致,而后针对具体产品,我们结合近期流量渠道的变化,就能大致知道原因,而后再一步步针对具体原因进行优化与调整,问题才会有效解决。当然,如若你在优化的过程中有任何困惑的,都可以与我们一起多讨论。

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